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Contact

L'essentiel

Pour contacter Vérifier Mon Loyer, utilisez le formulaire de cette page : un juriste de l'équipe vous répond sous 2 jours ouvrés. Les questions sur un plafond de loyer trouvent une réponse immédiate et gratuite sur notre simulateur, et les demandes presse passent par notre page dédiée.

Avant d'écrire : deux réponses immédiates

Deux questions remplissent l'essentiel de notre boîte de réception. « Mon loyer dépasse-t-il le plafond légal ? » : le simulateur gratuit y répond en 3 minutes, à partir de votre adresse et de la date de signature de votre bail. « Comment fonctionne votre service, et combien coûte-t-il ? » : notre foire aux questions couvre l'éligibilité, les étapes, les tarifs et la sécurité de vos documents.

Commencer par ces deux pages vous fait souvent gagner plusieurs jours. Et chaque message évité libère du temps de juriste pour les dossiers en cours.

Votre question porte sur votre propre loyer ? Le simulateur y répond gratuitement, en 3 minutes.

Gratuit, sans engagement. Résultat immédiat.

Le formulaire, notre canal principal

Le formulaire de cette page arrive directement chez nos juristes. Chaque réponse est écrite par un membre de l'équipe, jamais par un robot. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Quand une demande exige plus de temps, l'analyse d'un bail atypique par exemple, nous l'annonçons dès le premier échange, avec une date réaliste, plutôt que de laisser un silence.

Vous avez déjà un dossier ouvert ? Indiquez sa référence dans votre message : elle figure dans nos emails et dans votre espace de suivi. Votre demande rejoint alors le juriste qui connaît votre situation, sans repartir de zéro.

Pas de plateforme téléphonique : nous privilégions l'écrit, qui laisse une trace datée, précieuse si votre affaire va jusqu'à la conciliation ou devant le juge. Quand un échange oral devient utile, le juriste en charge vous propose un créneau d'appel.

Journalistes, chercheurs, associations

Les demandes presse suivent un circuit dédié. Notre page presse et études rassemble les chiffres sourcés que vous pouvez citer, la méthodologie de l'Observatoire Vérifier-Mon-Loyer et notre engagement de commentaire expert sous 2 heures ouvrées. Précisez votre média et votre date de bouclage : ces messages passent en tête de file.

Ce que nous ne faisons pas par message

Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et nous ne délivrons pas de consultation juridique personnalisée par email. Pour un conseil individuel et gratuit sur votre situation locative, l'ADIL de votre département tient des permanences ouvertes à tous. Le cadre officiel de l'encadrement des loyers est détaillé sur service-public.fr.

Notre conseil : passez d'abord par le simulateur, même avant d'écrire à une ADIL. Un résultat chiffré rend chaque échange suivant plus concret. Notre valeur n'est pas l'information, gratuite ici comme ailleurs : c'est l'exécution complète de votre dossier, rémunérée uniquement au succès.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Je n'ai pas eu de réponse sous 2 jours ouvrés : que s'est-il passé ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables, puis renvoyez votre message en indiquant la date du premier envoi : ces relances passent en tête de file. Le silence vient parfois d'une pièce jointe bloquée ou d'une adresse email mal saisie dans le formulaire. Si le problème persiste, résumez votre demande en une phrase et renvoyez-la sans pièce jointe : nous retrouverons votre premier message.
Comment transmettre une nouvelle pièce pour un dossier déjà ouvert ?
Le plus simple : votre espace de suivi, qui centralise les pièces du dossier. Par le formulaire, indiquez la référence de votre dossier et décrivez la pièce, par exemple « quittance de mars 2026 ». Le juriste en charge confirme la bonne réception et vous dit si ce document change le calcul ou la stratégie.
Que devient ce que j'envoie via le formulaire ?
Votre message et ses pièces jointes servent uniquement à traiter votre demande. Ils ne sont ni revendus ni utilisés pour de la prospection. Si vous ouvrez un dossier, ils le rejoignent. Sinon, vous pouvez demander leur suppression à tout moment, conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
Puis-je vous rencontrer ou vous envoyer un courrier postal ?
Nous sommes un service en ligne, sans accueil physique : c'est ce qui nous permet d'accompagner des locataires dans l'ensemble des communes couvertes, de Paris au Pays Basque. Notre adresse postale figure dans les mentions légales, en pied de page. Pour un dossier, le formulaire reste plus rapide qu'un courrier : tout est daté, tracé et rattaché à votre référence.
Je suis propriétaire et je veux me mettre en conformité : puis-je vous écrire ?
Oui. Un bailleur qui découvre un dépassement peut utiliser le même formulaire, en le précisant dès la première ligne. Nous appliquons la loi, nous ne menons pas une chasse aux propriétaires : un accord amiable rapide reste la meilleure issue pour les deux parties. Une page dédiée aux propriétaires détaille notre position et les risques encourus en cas de dépassement.